问题:
在网页端提前外观设计专利,其他信息都填完了,只有外观设计简要说明页面,最能表明设计要点的图片或者照片(公告视图)不显示选项,之前打电话咨询,说是图片上传方式不对,给了两种方案都试过还是不行。一种是直接点加号上传图片,一种是增加节点-增加设计上传。图片尺寸(150mmx150mm)和格式都在规定范围内。
回答:
在网页端提交外观设计专利申请时,如果遇到“最能表明设计要点的图片或者照片(公告视图)”不显示选项的问题,且图片上传方式已尝试但未能解决,可以考虑以下几个步骤进行排查和解决:
首先,确保上传的图片格式和尺寸符合专利局的要求。虽然您提到图片尺寸(150mmx150mm)和格式都在规定范围内,但建议再次核对专利局的具体要求,因为不同国家或地区的专利局可能有不同的标准。
尝试更换不同的浏览器进行上传,因为某些浏览器可能与专利局的网站不兼容。同时,检查网络连接是否稳定,避免因网络问题导致上传失败。
有时候,浏览器缓存和Cookie可能会导致页面显示异常。尝试清除浏览器缓存和Cookie后,重新打开网页进行上传。
在上传过程中,仔细查看系统是否有任何提示或错误信息。这些信息通常会给出问题所在的具体原因,有助于您快速定位问题并解决。
如果以上步骤都无法解决问题,建议直接联系专利局的技术支持团队进行咨询。在咨询时,详细描述您遇到的问题、已经尝试的解决方法和系统的具体提示信息,以便技术支持团队能够更快地帮助您解决问题。
有时候,专利局的网站会进行系统更新或发布相关公告,这些更新或公告可能会影响到您的上传操作。建议检查专利局的官方网站或相关公告,了解是否有任何与上传操作相关的更新或变动。
如果您对专利申请流程不熟悉或遇到复杂的技术问题,可以考虑寻求专业的专利代理机构或律师的帮助。他们具有丰富的经验和专业知识,能够为您提供准确的指导和帮助。
总之,在解决“最能表明设计要点的图片或者照片(公告视图)”不显示选项的问题时,需要耐心细致地排查各种可能的原因,并采取相应的解决措施。同时,保持与专利局技术支持团队的沟通联系,以便及时获取帮助和支持。
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