问题：
我是2016800803040，2015800354668的申请人石磊，因为这两个专利申请迟迟未进入实审，我去交费大厅现场咨询了工作人员，被告知PCT申请进入国内要交申请费，我当即表示疑问，但还是交了。现在上述两个专利都进入了实审，显示的缴费信息一个是交了申请费，一个是未交申请费，可见交不交都是能进实审的。现投诉流程混乱，工作人员专业差，同时要求退回多交的款项，并对我来回多次奔波给与适当补偿。
回答：
如需了解PCT申请进入中国国家阶段的流程及案件状态，建议您拨打010-62088300，提供申请号进行相关查询和咨询。
缴费人对多缴、重缴、错缴的专利费用，可以自缴费之日起三年内，提出退款请求。提出退款请求的，应提交意见陈述书（关于费用），并提交国家知识产权局专利收费收据复印件或邮局/银行出具的汇款凭证等证明文件。提供邮局或银行的证明应当是原件，不能提供原件的，应当提供经出具部门加盖公章确认的或经公证的复印件。
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