问题：
我司的硬证书过期了，需要更换的话需要怎么操作（证书助手更新不了了）？是否办理续期？邮寄的话地址是否为“收件人名称为商标证书负责人”的收件地址，办理流程大概需要多久？2、若是想要重新申请软证书流程需要多久？在重新申请前是否要把之前旧的软证书注销掉？且在新的证书上是否不能再查询之前旧的证书上接收的文件？3、软证书和硬证书能否在不同的电脑上同时使用，是否会有冲突。
回答：
1、请查看商标网上申请指南-3.2 商标代理机构数字证书后续业务办理指南查看；2、需注销后重新提交申请，大概1-2个月左右，无法查看之前正式收到的文件；3、可以；如仍有疑问，请致电网上申请技术咨询服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。
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