问题：

     老师您好，有以下问题：1.我的商标申请PIN码被锁了，不知道怎么处理2.提交申请内容已经近10天，一直没有收到邮件回复

回答： 

      针对您提出的两个问题，我将分别给出详细的解答和建议。

一、商标申请PIN码被锁了，不知道怎么处理

当商标申请的PIN码被锁时，通常是因为PIN码输入错误次数过多或PIN码遗忘导致的。以下是一些处理建议：

1. 确认PIN码锁定原因：
• 首先，确认PIN码被锁的具体原因，是因为输入错误次数过多还是因为遗忘。
2. 尝试重置PIN码：
• 如果是软证书用户，PIN码超过9次输入错误或遗忘，可以尝试通过系统提供的PIN码重置功能进行解锁。具体操作可能因系统而异，建议查看系统帮助文档或联系系统客服获取详细步骤。
• 如果不是电子营业执照用户，且无法通过系统重置PIN码，可能需要联系商标注册机构或相关服务机构，咨询PIN码解锁的具体流程。
3. 联系原申领处或商标注册机构：
• 对于电子营业执照用户，如果PIN码被锁，建议直接联系原申领处或商标注册机构，咨询办理相关业务的具体流程和所需材料。
• 硬证书用户同样需要按照要求寄送申请材料及硬证书至商标局计算机处办理解锁。
4. 准备相关材料：
• 根据商标注册机构或服务机构的要求，准备必要的申请材料，如身份证明、企业营业执照、申请表格等。
5. 保持耐心和沟通：
• 在处理PIN码被锁的问题时，可能需要一定的时间，建议保持耐心，并与商标注册机构或服务机构保持沟通，及时了解处理进度。

二、提交申请内容已经近10天，一直没有收到邮件回复

对于提交商标申请后近10天未收到邮件回复的情况，以下是一些建议：

1. 确认提交成功：
• 首先，登录商标注册系统或相关平台，确认申请是否已经成功提交。有时候，由于网络问题或系统繁忙，申请可能未能成功提交。
2. 查看系统通知：
• 登录系统后，查看是否有任何系统通知或消息，这些通知可能包含关于申请状态的更新信息。
3. 检查邮箱设置：
• 确认您的邮箱设置是否正确，包括垃圾邮件过滤和邮件拦截功能，确保商标注册机构发送的邮件不会被误判为垃圾邮件。
4. 联系商标注册机构：
• 如果确认申请已经成功提交且长时间未收到回复，建议通过官方渠道联系商标注册机构，咨询申请进度和未收到回复的原因。
5. 了解审查周期：
• 商标注册申请需要经过初步审查、实质审查等多个阶段，不同阶段的审查周期可能不同。了解当前申请所处的审查阶段和预计的审查周期，有助于您更好地评估等待时间。
6. 保持耐心和关注：
• 商标注册是一个相对复杂和耗时的过程，需要一定的耐心和关注。在等待期间，您可以继续关注系统通知和邮箱消息，以便及时了解申请进展。